精致是一种态度

文章发表于《人像摄影》

我们的影楼刚刚诞生时，那时叫做“上海乖乖专业儿童摄影”。2006年，我们进行了一次全店系统的大调整，甚至连标志都做了改动——由一个“憨厚”的乖乖进化成为一个“精致”的乖乖。这就是今天我们看到的“上海乖乖精致儿童摄影”。

之所以做这么大的调整，起因就是我们对儿童摄影的思考在进化。正是这种内化的理念，指导着我们创作和经营。

何为精致？

对创作，精致是一种态度；对顾客，精致是一句承诺；对事业，精致是一个理想。

精致是影楼的灵魂。

我经常能看到这样一个现象：一个影楼并没有好的核心摄影创作团队，他们的摄影师也就是模仿和抄袭一些其他摄影师的优秀作品，而且拍出来的东西也算一般。但是这个影楼却能在商业上获得成功，生意越做越好、越做越大。

另外我还注意到一些现象，那就是有一些影楼虽然创作很出色，生意总是冷冷清清，盈利能力不是很理想。

我想这些成功的店不是侥幸，不成功的店也有其原因。

由此概念划分，我把影楼的类型归结为3类：技术主导型影楼、营销主导型影楼和二者兼顾型影楼。其实还有第四种，就是二者都不具备型影楼，因为竞争力有限，这类影楼基本上无法存活，因此也就不存在了。

据我观察，第三类型也是少数。即是优秀的摄影师，又是优秀的商人的人并不多见。

从生意上讲，我们肯定是希望做三类的影楼。但是出身摄影师的企业创办者往往和其领导角色相抵触，而且大多数情况摄影师难以转变其初始角色。因此这也就注定生意上“会拍的不如会卖的”。

但是，我们也不能据此就放弃精致的追求。

既然开店经商，按理说我们应该追求的是生意兴隆。但如果为了追求生意兴隆而放弃精致的创作，放弃对品质的追求，这并不符合我们的价值观。我们认同这样的结局：在十几年，甚至几十年后，当我们的顾客拿出在我们店拍摄的照片时，能够为回忆起当年的岁月而露初微笑。我不希望几年后我的顾客拿着那些很糟糕的照片后悔不已。由此，我们把创作当作我们的核心利益。我们的价值就是为我们的客户带来价值。没有了创作这个灵魂，一切都无从谈起。

让顾客感受最好的服务

谈到创作，考察其根本目的，其实还是为了商业上的成功。我们开店，是为了通过我们的服务，把我们的价值传递给顾客，并且能让我们的顾客就在今天感受到这个价值。

说道服务，我指的不是狭义的为顾客做点什么的服务，而是为了传递价值所做的一切，一个广义的范畴。他不仅仅包含了为顾客提供便捷和优良的过程体验，也包括把最好的最适合的产品提供给顾客。这已经是生意层面上的考虑了，我们主张让创作成为影楼的灵魂，并不是抵触商业上的技巧和手段。因此，创造更大的价值，并将其传递给顾客，这就是我们追求的另一种精致的境界。

精致的事业

英国诗人约翰·多恩说：“没有人是一座孤岛可以自全……”。一个人的成功只是局部的成功，整体的成功才是全面的成功。我们今天谈论创作，谈论经营，其实不是要把二者对立起来，而是要将其统一。这是我们的事业，我也希望把我们精致的理念传播给所有的经营者，让大家一起经营这个事业。